Oiva Health palvelut käyvät kaikkiin niihin asiakastilanteisiin joissa asiakasta voidaan ohjata etäyhteyden avulla.

Yleisesti etähoivalla tarkoitetaan ilman fyysistä tapaamista tapahtuvaa hoitoa. Etähoivaa kannattaa kokeilla lähes kaikille asiakkaille, jotka vain pystyvät tulemaan itse laitteen ääreen. Asiakkaan ei tarvitse itse osata vastata soittoon vaan yhteys voidaan avata hoitajan toimesta automaattisesti. Asiakkaalla on kotonaan internetyhteydellä ja webkameralla varustettu tabletti tai tietokone, jonka kautta hoitaja saa häneen yhteyden. Yhteys muodostuu sekä kuva- että ääniyhteydestä.

Kiireetön omaisviestintä.

Digiklinikka on sähköisten sotepalveluiden kokonaisuus, joka voidaan ottaa käyttöön organisaation toivomissa osissa tai yhtenä kokonaisuutena heti alusta asti. Digiklinikka sisältää mahdollisuuden sähköiseen ajanvaraukseen, erilaisiin terveyskyselyihin sekä myös kiireettömään viestintään. Lisäksi asiakas voi ottaa kontaktin ammattilaiseen chatin tai chatbotin kautta. Chat-keskustelu voidaan muuttaa tarvittaessa videovälitteiseksi etävastaanotoksi. Ns. adhoc etävastaanotot voivat olla hoidontarpeen arviota täydentäviä ja voivat alkaa asiakkaan anonyymista chat-keskustelusta. Ammattilaisen arvion mukaan asiakasta voidaan pyytää tunnistautumaan vahvasti missä vain vaiheessa hoitokontaktia. Digiklinikan kautta on mahdollista suorittaa etävastaanottoja ilman ajanvarausta tai niin, että asiakkaalla on jo aiemmin tehty ajanvaraus. Digiklinikan palvelukokonaisuuteen kuuluu myös etäkonsultaatiomahdollisuus toiselle ammattilaiselle sekä erillisen etädiagnostiikkavälineistön hyödyntäminen.

Digiklinikkaan on mahdollisuus liittää organisaatiolle brändättävä ja ulkoasultaan muokattava asiointiportaali sekä mobiilisovellus asiakkaille. Asiointiportaali mahdollistaa oirekuvan perusteella asiakkaalle sähköisen ajanvarauksen. Asiointiportaaliin voidaan tuoda myös erilaisia terveyskyselyitä asiakkaiden omahoidon sekä ammattilaisten työn tueksi.

Oiva Health alustaa voidaan hyödyntää sosiaali-ja terveystoimessa, mutta myös kaikissa muissa hyvinvointialueen toiminnoissa. Tavoitteena on tuottaa ammattilaisille helppokäyttöinen ohjelma auttamaan arjen työssä ja loppuasiakkaille ohjelma jonka kautta he saavat palvelut entistä helpommin ja ajantasaisemmin kotiin saakka.

Hyvinvointialueiden  ei käyttötapauksia tarvitse yksin miettiä, vaan Oiva Health asiantuntijatiimi auttaa palvelun käyttöönotossa, laajentamisessa ja tulee asiakkaita jatkuvan palvelun vaiheessakin.